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SAMCHULLY ANNUAL REPORT 2017

도시가스

CNG 충전 및 환경 컨설팅 사업

(주)삼천리는 각종 에너지 환경 변화에 능동적으로 대처하고 친환경
에너지 사업을 통해 고객만족을 이루고자 노력하고 있습니다. 1998
년 인천 CNG 충전소로 시작해 군포, 광명, 부천 등 경기·인천 지역에
서 국내 최다인 12개 CNG 충전소를 직영으로 운영하고 있으며, 수
소와 전기를 포함한 수송용 융복합 충전 사업을 추진하며 지속적으
로 사업을 확대해 나갈 계획입니다.

또한 온실가스 및 에너지 컨설팅 사업에서 다져온 역량을 바탕으로
과거부터 자발적으로 온실가스 감축사업에 참여해오고 있으며, 온실
가스·에너지 목표관리제, 배출권거래제 대응 컨설팅 사업 및 배출권
거래제 외부사업을 수행하고 있습니다. 최근에는 한국에너지공단과
‘온실가스 감축 및 기후변화 대응 사업 활성화를 위한 업무협약’을
체결하였으며, 이를 기반으로 기존에 수행해 오던 배출권거래제 외
부사업을 확대할 뿐만 아니라 지속적으로 기후변화 대응 관련 신규
사업 개발을 추진할 것입니다.

선진 요금 시스템 운영 삼천리 SMART 고객센터

(주)삼천리는 도시가스 신청과 사용에서부터 사용량 계산, 청구 및 조회서비스
수납 방법에 이르기까지 요금 정산에 대한 일련의 과정을 효율적으 요금청구
로 통합 관리하고, 정확한 판매 계획 수립과 수요 관리를 위한 관련 요금계산
통계 및 경영 분석을 실시함으로써 고객감동 경영과 기업가치 경영 이용내역 조회
을 실천하고 있습니다.
안내서비스
또한 신용카드 납부 서비스(ARS, 홈페이지, 자동결제), 모바일 활용
청구서 발행(문자, 카카오톡) 등 고객을 최우선으로 생각하는 선진 자가검침
요금 시스템을 운영하고 있으며, 서비스 품질 제고를 위하여 시스템
개선을 지속적으로 추진해 고객만족 실현과 요금 시스템 선진화에 신청서비스
최선을 다하고 있습니다.
FAQ
특히 스마트폰 사용자 수가 증가함에 따라 모바일을 기반으로 하는
서비스 Needs가 높아져 2014년부터 모바일 고객서비스 어플리케 가스사고신고
이션 ‘삼천리 SMART 고객센터’를 오픈해 운영하고 있습니다. 고객
이 청구요금 조회, 고지·수납 방식 변경, 자가 검침 등 필요한 업무를
직접 신속하고 편리하게 이용할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니
다. 향후 고객 중심의 다양한 서비스를 지속 업데이트하여 고객과 소
통할 수 있는 커뮤니케이션 채널로 발전시켜 나갈 예정입니다.

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